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Amazon ändert seine Rückgabe-Bedingungen

Amazon ändert seine Rückgabe-Bedingungen

Mit den neuen Regelungen vereinfacht Amazon vor allem das Einkaufen für die Kunden. Die Unternehmen die ihre Produkte eigenständig versenden werden dann von den geänderten AGB betroffen sein. Bisher können Amazon-Händler selbst entscheiden, wie und wann ein Artikel retour geschickt werden kann. Ab dem 19. April vereinheitlicht Amazon die Rückgabe-Bedingungen für alle Verkäufer. Die Kunden profitieren, denn sie müssen dann nicht mehr darauf achten, bei wem sie einkaufen.

Die Änderungen sehen wie folgt aus:

• Wenn Kunden eine Ware ohne Angabe eines Grundes zurücksenden wollen, können sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Ware tun. Sie erhalten dann eine Erstattung in Höhe des Verkaufspreises.
• Wenn ein Kunde einen Artikel mit einem Verkaufspreis von mehr als 40 EUR innerhalb von 14 Tagen zurücksendet, werden außerdem die Rücksendekosten erstattet.
• Bei der Rücksendung von Schuhen, Bekleidung und Handtaschen innerhalb von 30 Tagen erhalten die Kunden eine Erstattung der Versandkosten für die Hin- sowie die Rücksendung, unabhängig vom Verkaufspreis. Retouren für solche Artikel sind also immer kostenlos.

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